Entregas e Devoluções

​

Na LunarSynk, queremos garantir a melhor experiência possível. Caso haja algum problema com seu pedido, você poderá solicitar troca ou devolução seguindo as condições abaixo.

Prazo para solicitação

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento enviando:

• número do pedido,

• fotos ou vídeos do problema.

Após análise, ofereceremos:

• troca,

• reenvio,

• ou reembolso.

Condições para devolução

O produto deve:

• estar sem sinais excessivos de uso,

• acompanhar embalagem original (quando possível),

• conter acessórios enviados.

Produtos danificados no transporte

Se o produto chegar quebrado ou avariado, envie fotos em até 48 horas após a entrega.

Reembolso

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou banco.

Itens não elegíveis

Não realizamos devolução em casos de:

• mau uso,

• danos causados pelo cliente,

• desgaste natural.