Termos e Condições

Política de Atendimento ao Cliente

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Na LunarSynk, buscamos oferecer um atendimento rápido, transparente e eficiente para garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes.

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Canais de atendimento

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Nosso suporte está disponível através dos canais oficiais da loja, como:

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• E-mail

• Redes sociais

• Chat da loja (quando disponível)

• ​

Horário de atendimento

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Atendemos de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Mensagens enviadas fora desse período poderão ser respondidas no próximo dia útil.

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Tempo de resposta

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Nos esforçamos para responder todas as solicitações o mais rápido possível. Em períodos de alta demanda, o prazo de resposta pode ser maior.

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Informações importantes

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Para agilizar o atendimento, recomendamos informar:

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• número do pedido,

• nome completo,

• e detalhes do problema ou dúvida.

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Compromisso LunarSynk

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Prezamos por um atendimento humanizado, transparente e focado em solucionar problemas da melhor forma possível.

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Política de Privacidade e Segurança 

​

A LunarSynk respeita sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais.

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Coleta de informações

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Podemos coletar informações como:

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• nome,

• endereço,

• telefone,

• e-mail,

• dados de pagamento,

• e informações de navegação no site.

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Esses dados são utilizados para:

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• processamento de pedidos,

• envio de produtos,

• suporte ao cliente,

• melhorias na experiência da loja,

• e comunicação promocional (quando autorizada).

• ​

Segurança dos dados

​

Utilizamos medidas de segurança e tecnologia de proteção para manter suas informações seguras.

Os dados de pagamento são processados por plataformas seguras e não armazenamos informações completas de cartões.

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Compartilhamento de informações

​

A LunarSynk não vende dados pessoais de clientes.

​

As informações poderão ser compartilhadas apenas com:

​

• plataformas de pagamento,

• serviços logísticos,

• e parceiros necessários para o funcionamento da operação.

• ​

Cookies

​

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação, desempenho do site e personalização de anúncios.

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Direitos do usuário

​

O cliente poderá solicitar:

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• acesso aos seus dados,

• correção,

• ou exclusão das informações pessoais armazenadas.

• ​

Consulta de Atacado 

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A LunarSynk também oferece oportunidades para compras em maior quantidade.

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Como funciona

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Caso tenha interesse em compras no atacado, parcerias comerciais ou revenda, entre em contato com nossa equipe informando:

​

• produto desejado,

• quantidade aproximada,

• e região de atuação.

• ​

Benefícios

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Dependendo do volume solicitado, poderão ser oferecidos:

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• preços especiais,

• condições diferenciadas,

• e suporte personalizado.

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Contato

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As consultas de atacado devem ser realizadas através dos canais oficiais de atendimento da LunarSynk.